RETOURBELEID
RETOUREN BIJ UPSIRA
We begrijpen dat een aankoop soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Bij Upsira staat jouw tevredenheid voorop, en we helpen je graag als er iets niet in orde is.
VERKEERDE OF BESCHADIGDE ARTIKELEN
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je artikel beschadigd of defect?
Neem dan direct contact met ons op via info@upsira.com, zodat we zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
RETOURNEREN BINNEN 14 DAGEN
Ben je van gedachten veranderd of niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het:
-
Ongebruikt is
-
In originele staat verkeert
-
Zich in de originele verpakking bevindt (indien van toepassing)
ZO RETOURNEER JE – 3 EENVOUDIGE STAPPEN
Stap 1:
Vraag een retourformulier aan door een e-mail te sturen naar info@upsira.com.
Vermeld je bestelnummer, e-mailadres en de reden van de retourzending.
Stap 2:
Stuur het product samen met het ingevulde retourformulier terug.
Gebruik altijd een traceerbare en verzekerde verzendmethode. Vermeld duidelijk "RETOUR" op het pakket.
Stap 3:
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
RETOURVOORWAARDEN
-
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
-
Het product moet goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.
-
Wij vergoeden geen artikelen die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.
-
Retourzendingen zonder goedgekeurd retourformulier worden niet verwerkt.
-
Uitverkoopartikelen en promotieproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
BELANGRIJK OVER RETOUREN BUITEN DE EU
Onze retourzendingen worden verwerkt in geselecteerde magazijnen buiten de Europese Unie. Hierdoor kan het in sommige gevallen nodig zijn om je retourpakket internationaal te verzenden, wat extra kosten en een langere levertijd met zich mee kan brengen. Deze kosten worden niet door ons vergoed.
❓ VRAGEN?
Neem gerust contact met ons op!
📩 info@upsira.com – wij staan voor je klaar.